Правила возврата товара и отказа от услуги

Дата актуализации: 12.05.2026

Правила распространяются на сделки, совершаемые через интернет-сайт wyatboat.com.

1. Продавец и контакты

Продавец: Общество с ограниченной ответственностью «Фортуна» (ООО «ФОРТУНА»), ИНН 9714078672, ОГРН 1257700334561.
E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Телефон: 8-912-720-4554
Почтовый адрес: 612990, Кировская область, Вятскополянский район, г. Сосновка, ул. Заводская, 34, а/я 1

2. Общие положения

Возврат и обмен товара осуществляются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом РФ «О защите прав потребителей». Условия могут различаться для товара надлежащего и ненадлежащего качества, а также для товаров, изготовленных по индивидуальному заказу потребителя.

3. Товар надлежащего качества

Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня передачи товара, при сохранении товарного вида, потребительских свойств и наличии документа, подтверждающего покупку, если товар не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утверждённый Правительством РФ.

4. Товар ненадлежащего качества

При обнаружении недостатков потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные законом: замена, устранение недостатков, соразмерное уменьшение цены, расторжение договора и возврат уплаченной суммы и иные требования в зависимости от характера недостатков и сроков их обнаружения.

5. Индивидуально-определённые товары (в т.ч. лодки под заказ)

Если товар изготавливается или комплектуется с учётом индивидуальных пожеланий потребителя и обладает индивидуально-определёнными свойствами, к отношению сторон применяются нормы о дистанционной продаже товара и об индивидуальном заказе. Конкретные сроки изготовления, предоплата, порядок отказа и удержания расходов указываются в договоре, спецификации или счёте, согласованных при оформлении заказа.

6. Порядок обращения

Направьте обращение на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.. Рекомендуется указать: ФИО; контактный телефон; номер заказа; дату покупки или получения; причину возврата; при наличии — фото или видео, демонстрирующие дефект; банковские реквизиты для возврата денежных средств (при необходимости).

7. Сроки и способ возврата денежных средств

Сроки рассмотрения обращения и возврата денежных средств определяются законодательством РФ и условиями оплаты. Возврат, как правило, осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

8. Расходы на доставку при возврате

При отказе от товара надлежащего качества расходы на обратную доставку, если они возникают, несёт потребитель, если иное не установлено законом. При возврате по основаниям, связанным с недостатками товара или иными нарушениями со стороны продавца, распределение расходов определяется в соответствии с законом.

Текст носит информационный характер и подлежит проверке юристом перед публикацией.